訂閱須知

最後更新日期:2025 年 12 月 10 日

本須知說明 AlphaLetter 訂閱服務的付款、續訂、取消及退款相關規定。訂閱前請詳細閱讀以下內容。

1. 訂閱方案

1.1. 方案類型。本服務提供月付方案(每月自動扣款,以訂閱日為起算日)及年付方案(每年自動扣款,通常享有折扣優惠)兩種訂閱週期。

1.2. 方案內容。各訂閱方案的內容由創作者自行設定。訂閱成功後,您可立即存取該方案包含的所有內容。方案內容可能隨時調整,已訂閱用戶不受影響直到下次續訂。

2. 付款方式

2.1. 支援的付款方式。本服務支援信用卡(VISA、Mastercard、JCB)及 LINE Pay 付款。

2.2. 付款安全。所有付款資訊由第三方金流服務商安全處理。本公司不儲存您的完整信用卡號碼,付款頁面採用 SSL 加密傳輸。

3. 自動續訂

3.1. 續訂機制。訂閱採自動續訂制,系統將於每期到期前自動扣款。月付方案於每月同一日期扣款(如訂閱日為 15 日,則每月 15 日扣款);年付方案於每年同一日期扣款。若該月份無相應日期(如 2 月 30 日),則於該月最後一日扣款。

3.2. 扣款失敗。扣款失敗時,系統將於 3 天內重試。連續扣款失敗後,訂閱將自動暫停,您將無法存取訂閱內容。您可隨時更新付款資訊以恢復訂閱。

4. 取消訂閱

4.1. 如何取消。您可隨時在「訂閱管理」頁面取消訂閱。取消後,您仍可繼續使用至當期結束,當期結束後系統將不再自動扣款。

4.2. 取消後的權益。取消訂閱不會立即終止您的存取權限,您可繼續享有已付費期間的所有權益。期滿後,您將無法存取該訂閱方案的內容。

5. 退款政策

5.1. 一般原則。數位內容訂閱屬非實體商品,依消費者保護法第 19 條規定,不適用七日鑑賞期。訂閱成功後,原則上不予退款。

5.2. 例外情況。以下情況可申請退款:(i) 重複扣款:因系統錯誤導致重複扣款;(ii) 未授權交易:非本人操作的交易(需提供相關證明);(iii) 服務中斷:因本公司因素導致服務長時間無法使用。

5.3. 退款流程。請透過客服信箱提出退款申請,並提供訂單編號、付款證明及退款原因。我們將於 7 個工作天內審核並回覆,審核通過後退款將於 14 個工作天內返還至原付款帳戶。

6. 價格調整

創作者保留調整訂閱價格的權利,價格調整將於下一期續訂時生效。價格調整前,我們會以電子郵件通知您。若您不同意新價格,可於續訂前取消訂閱。

7. 發票相關

7.1. 電子發票。本服務採用電子發票,將寄送至您的電子郵件信箱。您可選擇存入手機條碼或自然人憑證載具。

7.2. 發票折讓。訂閱即表示您同意授權本公司代為處理發票折讓事宜。退款時,原發票將作廢並開立折讓單。

8. 注意事項

8.1. 訂閱權益僅限本人使用,不得轉讓或分享帳號。

8.2. 創作者可能因個人因素停止更新或關閉頻道。

8.3. 創作者停止服務時,您可選擇取消訂閱或繼續支持。

9. 聯絡客服

如有任何訂閱相關問題,請透過電子郵件聯絡我們:support@alphaletter.io。服務時間為週一至週五 09:00-18:00(國定假日除外)。